Skip to main content
Call Analysis Tool

Journey Mapping Tool

Upload conversation files and generate journey maps that show where your customers are winning, stalling, or dropping off.

What This Tool Does

This tool analyzes real customer conversations and transforms them into visual journey maps. See the full customer experience laid out; including key moments, pain points, and emotional signals so you can optimize where it matters most.

Key Features

  • Transforms raw conversations into visual customer journeys
  • Highlights key touchpoints, transitions, and drop-off moments
  • Pulls in sentiment and pain points for added depth
  • Downloadable and ready for stakeholder presentations

How it Works

Frequently Asked Questions

What formats do you support?
You can upload video/audio files (MP3, WAV, M4A) or text files (TXT, DOCX, PDF).
Does it detect emotions or pain points?
Yes. You can specify exactly what kinds of insights you want to visualize on each row/lane.
Can I export the journey maps?
Yes. You can download them as PDFs or images for reports and presentations.

Upload conversation files and generate a journey map in minutes.

Browse Other Tools

Sentiment Analysis Tool
Upload any file to detect sentiment, emotional tone, and extract Voice of Customer themes.
VoC Feedback Analyzer
Upload conversations to surface authentic Voice of Customer insights you can use anywhere.
Call Quality Monitor
Upload calls or transcripts to get AI-scored evaluations and downloadable scorecards.

Hear from our customers

Webinar on July 30: Catch Coaching Signals While Calls Are Still Fresh
Join us to learn how to identify coaching moments from customer calls in real time and improve your team’s performance.
Jaką ilość Jak napowietrzanie rozwiązuje wszystkie problemy w sierpniu: tajemnice regeneracji po Dlaczego kolor plamki na melonie jest ważniejszy Jak zapobiec konfliktom Tajemnice zapachu kotów: dlaczego tak pięknie pachną Początek dnia od płatków Sekret sadzenia porzeczek: jak sprawić, by krzewy rosły większe, Jak wybrać odpowiednie Szybki i skuteczny sposób na usuwanie tłuszczu i sadzy Dlaczego kot wybiera jeść z podłogi Naga w Piwonia: dlaczego należy usunąć połowę Deser bez cukru: jak dojrzałe banany Skuteczna terapia atopowego Jak pielęgnować truskawki w lipcu, aby zwiększyć plony: proste Kurczak w piekarniku: Jak uniknąć Jak uniknąć problemów ze stopami: 5 pułapek, które mogą ograniczyć Porządkowanie naczyń Wybór kuwety Przepyszne domowe pianki z owocowym przecierem: sposób Jak zyskać pewność siebie: praktyczne ćwiczenia na co Siedem znaków doskonałej kondycji: